Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Solera Marbella nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros centros logísticos internacionales para garantizar la mejor disponibilidad de productos.
Procesamiento de pedidos
Por favor, tenga en cuenta que durante periodos de alta demanda, como temporadas de rebajas, promociones o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra.
Una vez procesado el pedido, se prepara para su envío desde nuestro almacén.
No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.
Modificaciones o cancelaciones de pedidos
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo una vez que ha sido procesado.
Si necesita modificar la dirección de entrega u otra información, deberá contactarnos lo antes posible en:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el país de destino.
Tiempos estimados:
Europa: 7 – 14 días hábiles
Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
Canadá: 7 – 16 días hábiles
Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
Otros países: 11 – 30 días hábiles
Posibles retrasos
En determinadas circunstancias, los envíos pueden experimentar retrasos debido a:
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Procesos aduaneros
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Condiciones meteorológicas
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Alta demanda logística
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Festivos internacionales
En situaciones excepcionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Con este número podrá monitorizar el estado del envío en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.
Contacto
Si experimenta algún problema con su pedido o tiene dudas sobre el envío, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.